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글
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자동차 전장 검증 엔지니어 / 상황: 고객이 보고한 ECU 재시작을 HIL 시험에서 재현하지 못한 가상 사례
고객 절차를 따라 동일 펌웨어로 20회 시험했지만 재시작이 한 번도 나타나지 않았습니다. 문제가 없다고 단정하거나 책임을 피하는 인상을 주지 않으면서, 지금까지의 시험 결과와 고객에게 필요한 추가 자료를 영어 메일로 어떻게 표현하면 좋을까요?
BRIEFINGER 운영팀 답변
권장 문장: We could not reproduce the reported ECU restart in 20 test cycles under the conditions listed below. 이어서 The issue has not been reproduced under the tested conditions as of this report; this result does not rule out the reported behavior.라고 쓰면 관찰 범위와 판단 한계를 함께 밝힐 수 있습니다. 고객 자료를 요청할 때는 Please share the event timestamp, CAN log, diagnostic trouble codes, and the exact steps preceding the restart.가 적절합니다.
피해야 할 단정: The problem does not exist, No problem was found, The issue is fixed는 재현 실패를 문제 부재나 해결로 확대하므로 피합니다.
문장 선택 기준: 완료한 특정 시험을 말할 때는 could not reproduce, 보고 시점까지의 누적 상태에는 has not been reproduced, 단지 증상이 보이지 않았다는 사실만 말할 때는 was not observed를 선택합니다.
추가 기록 조건: 시험 절차와 반복 횟수, ECU 하드웨어·소프트웨어 버전, 입력 신호, 전원 조건, 주변 온도, 각 실행의 시각과 시간대, 원본 로그 위치, 고객 환경과 다른 점을 남기세요. 성공한 20회뿐 아니라 중단·무효 처리한 실행도 구분해야 후속 재현 시험의 근거가 됩니다.
확인 자료
장비별 수치와 정비 기준은 해당 제조사 매뉴얼과 승인 규격을 우선해 확인하세요.
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